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viernes, 4 de mayo de 2007

Hablemos de gastronomía


La gastronomía representa hoy el claim más importante que tiene el turismo en el mundo hoy en día. Por la experiencia gastronómica, hay turistas que atraviesan el orbe buscando experiencias y sensaciones. Desean producto gastronómico original, sin contaminaciones, por eso desechan lo artificial (transgénicos o productos de producción extensiva). Buscando el producto natural viajan y consumen servicios turísticos. Se dejan seducir por la posibilidad de conocer los humanos detrás de gastronomía, por visitar el territorio que la sustenta, por mantener y disfrutar de las tradiciones y de la cultura material e inmaterial, por la artesanía que rodea la gastronomía. Este hecho hace que en todas las publicidades de los destinos turísticos que se precien hoy en día utilicen la gastronomía y que esta, haya cobrado especial relevancia a la hora de vender un destino.

La gastronomía aparece como una de las principales variables de búsqueda y muy repetida, en las estadísticas de visitas a la página web de promoción del turismo de España. En el caso del mercado turístico alemán, el más importante de nuestro turismo, el consumo más valorado por el turista es el gastronómico. La calidad la miden en términos de exquisitez, buen gusto y elaboración.

Hablar de gastronomía es hablar del vino de la Palma, singular por haber evitado la filoxera. Es loar el sin igual queso artesano de la Palma, a mi juicio sin igual . Es dejarse seducir por los aromas, los colores y las texturas de los mercados de huerta y su mestizaje de productos. También es conocer la calidad de su producto estrella, el plátano. Conocer la historia del puro palmero. La singular singladura del último trapiche de ron de caña de azúcar existente en la isla y uno de los dos últimos de España, Ron la Aldea. De la singular papa para arrugar y sus variedades, del acompañamiento del rico mojo, tanto el de pimienta roja como el de la verde. Es saborear el cochino negro y el vacuno de la isla, ese gran desconocido cuya carne es aderezada por los pastos de la isla. Es dejarse embelesar por la miel y la almendra, por las castañas, por la repostería y sus estrellas como el bienmesabe y el príncipe Alberto o por el buen hacer de las tahonas. Por mi compañero infatigable que es el gofio y las molinas y molinos aún existentes. O de productos tan singulares como la recién anunciada elaboración de la flor de sal de las salinas de Fuencaliente. Pero también es hablar de las bodegas, de las fiestas de la vendimia, de la artesanía relacionada,…

Hace pocos días estuve trabajando con uno de los creadores de opinión más reconocidos del mercado turístico americano, colaborador habitual del ICEX e indispensable puntal de referencia de comunicación y venta de la gastronomía y del vino de nuestro país. Prescriptor de gastronomía, vinos y estilo de vida. Ya hace más de cuatro años que trabajamos con él a la hora de crear producto gastronómico atractivo para el nuevo turismo. Siempre me apunta lo siguiente: estilo de vida, la forma de ser del español, territorio, producto gastronómico, singularidad, autenticidad, tradición, el humano detrás de la gastronomía es la clave. Y la Isla de La Palma reúne todas las condiciones para convertirse en un destino gastronómico único, por conservar casi intactos los recursos antes mencionados.
En el año 2004 en Dinamarca, los huevos puestos por las gallinas camperas que viven en libertad copan el 50% del mercado de la alimentación. Los consumidores no desean que las gallinas vivan en pequeñas jaulas, torturadas por luces 24 horas; las quieren libres en el campo y bajo el cielo azul. Los consumidores desean los llamados “retroproductos”. Desean la tecnología y los métodos de crecimiento que nuestros ancestros aplicaban a la producción de huevos. Por supuesto el huevo es más caro, pero están dispuestos a pagar 15 a 20 % más por la “historia” de la ética aplicada a la alimentación, del romanticismo del campo. Nada sabe como en los viejos tiempos !. ¿Qué ha ocurrido para que el consumidor compre los huevos que “cuentan” la mejor historia?. Rolf Jensen. The Dream Society.


Especial relevancia tendrá en este blog la gastronomía como producto turístico. Iré desgranando los factores clave a la hora de organizar, desarrollar y promocionar un producto turístico basado en la gastronomía en la que el productor, el artesano, el empresario turístico, la cultura, el territorio y la sociedad deben verse beneficiados por las rentas turísticas. Hablaremos de los prescriptotes, de los consumidores/turistas; de las figuras de protección como las denominaciones de origen o las IGPs; las principales estrategias de promoción del producto; de cómo se crea una imagen gastronómica de un destino, como promocionarla y en que foros. De las técnicas de interpretación de generación de valor añadido: las historias. De como tratar a los prescriptotes. Pero sobre todo de los productos que a mi juicio deberían ser claves a la hora de la promoción gastronómica, y por extensión del turismo de la isla. Haré mucho hincapié de cómo la gastronomía puede tirar de la oferta complementaria, el comercio, la restauración, la hotelería y las casas rurales.

Se aceptan sugerencias y comentarios.

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jueves, 26 de abril de 2007

Ryanair y la gallina de los huevos de oro


Leo con satisfacción en prensa la valoración que se está haciendo por parte de los interesados de la propuesta que la empresa irlandesa Ryanair ha realizado al empresariado y autoridades turísticas de la Palma. Sin duda puede llegar a ser una relación simbiótica no exenta de beneficios para las tres partes.


Puede llegar a satisfacer el legítimo interés del empresario turístico de poder rentabilizar su inversión. También satisfacer la responsabilidad de las instituciones por dar cobertura a sus empresarios y generar riqueza para la sociedad a través de la apertura de nuevos mercados turísticos y sin duda, para la mercantil Ryanair. Pero quien de verdad puede verse agraciado por dicho acuerdo debe ser la sociedad palmera.

En cuanto al fenómeno low cost existe en internet muy diversa información y también opinión. Sin embargo los informes de las más distinguidas instituciones apuntan y destacan al impacto positivo que están teniendo para el lanzamiento de la economía turística de destinos que pueden compartir los mismos intereses que el turismo de la Palma: localidades más o menos conocidas con mucho potencial de despegue en los nuevos segmentos de mercado y ante los nuevos turistas, los turistas de la “dream society”. El paradigma es sin lugar a dudas, el relanzamiento de la economía turistica -turismo, ocio y comercio- de la ciudad de Girona.

¿Hasta que punto es deseable el marketing de Ryanair para el turismo de La Palma?. Mi opinión es que puede ser muy positiva si se gestiona de forma inteligente por parte de los empresarios y las autoridades. Por varias razones. Primero por el flujo continuo de turistas y las redes de comercialización que tiene dicha compañía; segundo por las peculiaridades de la estructura del mercado turístico palmero puede redundar en atraer el tipo de turista extranjero y nacional que permita un desarrollo sostenible de la actividad, favoreciendo el flujo de clientes de calidad – respetuosos con el medio ambiente y la cultura local, ávidos de experiencias, naturaleza salvaje, de rentas medias y elevadas, con vacaciones fragmentadas,…- que permita el desarrollo de una economía basada en el turismo sostenible de calidad sin que por ello la población local sufra las cargas del mismo, sino que mas bien se beneficie. Tercero por que puede atraer un turismo de rentas altas que en definitiva, consolide la Palma cono un destino de calidad. Y por último, por que puede difundir la imagen turística de la Palma en los segmentos y destinos interesantes para desestacionalizar la actividad por un coste aceptable.

Sobre los usuarios de las low cost gracias a los datos e informes también están cayendo ciertos mitos. Por ejemplo, leo que en la Luxury Mediterranean Travel Forum recién celebrada en Mallorca se puso de manifiesto que el segmento del turismo de lujo está viviendo una importante transformación debido, en gran parte, a la aparición de un tipo de cliente ‘híbrido’, que compagina servicios de lujo con otros de bajo coste y que exige el máximo de calidad al mismo tiempo que busca los precios más baratos. Carlos Abella, presidente de la Sociedad Estatal de Gestión de la información Turística –SEGITUR- comentaba el perfil de este cliente tan deseado. Y también se apunto por parte de otro ponente como relevante, el dato de que el 12% de los clientes de la cadena de lujo Four Seasons utilizaba los servicios de las low cost.

Por ello, gestionadas de forma inteligente las relaciones comerciales y desarrollando un buen plan de comunicación y promoción ad hoc de la mano de la línea aérea, opino que una alianza estratégica con Ryanair puede y debe resultar beneficiosa para el turismo de La Palma y muy especialmente para ciudadanos, empresarios y políticos.

¿No os parece?


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lunes, 23 de abril de 2007

El turismo como motor económico de La Palma


El carácter emprendedor de los habitantes de la Isla es de sobra conocido por todos. Innumerables ejemplos aventureros que dejaron la isla y que han triunfado en diferentes sectores económicos de nuestro país y más allá de los Pirineos.

Como observador externo que soy por vivir en la península - para mi desgracia-, esto me permite ver la evolución del turismo de la isla de forma zenital, esto es, de forma global. Además, trabajar en el departamento de marketing del que hoy es el quinto destino del turismo en la complejidad del modelo turístico valenciano puede enriquecer desde mi perspectiva, los comentarios que emita.

Además, sería impensable en mi persona no regresar todos los años como desde hace 40 años hago, a la isla de mis ancestros. Necesito recargar las pilas callejeando por Santa Cruz. Haciendo mercado en Mazo y Los Llanos. Buceando en Fuencaliente o en Punta Cumplida. Cogiendo orégano en el Refugio. Paseando por la Cumbrecita. Motrando mis rincones a los amigos que cada año llegan a lo que yo creo es un verdadero tesoro: La Palma.

Claro que los tesoros se ocultan, pero este no este no debe ser el caso de La Palma. Recuerdo el primer alemán que se alojó en los apartamentos de mis abuelos. Luego llegaron los ingleses. Hoy el turismo está muy fragmentado.

El turismo debe servir principalmente para solucionar los problemas de los ciudadanos y en esta línea, debe ser enfocado como un fenómeno social que permita acoger al turista de forma amable, afable, sincera. Pero claro está, también debe de servir para aumentar las rentas de los palmeros, de incrementar el comercio local, de catalizador para preservar el paisaje, de conservador de la cultura local, de afianzador de la población local y muy especialmente de jóvenes y mujeres.

Desde este enfoque escribo en el blog. Os animo a participar y a difundir los contenidos del mismo. Quedo a vuestra disposición desde el web 2.0.

Saludos a tod@s.

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